Sut i Wella Profiad y Defnyddiwr ar Eich Gwefan E-Fasnach

Sut i Wella Profiad y Defnyddiwr ar Eich Gwefan E-Fasnach

O ran eich gwefan e-fasnach, mae darparu profiad defnyddiwr da (UX) yn cymryd llawer mwy na dyluniad hyfryd.

Mae'n cynnwys sawl cydran, pob un yn gweithio gyda'i gilydd, i helpu pobl sy'n llywio i'r wefan i symud o gwmpas a dod o hyd i'r hyn maen nhw'n chwilio amdano. O fanylion y cynnyrch i strwythur y wefan, rhaid optimeiddio pob un o'r elfennau hyn gan ystyried UX o ansawdd.  

Ydych chi'n barod i ddysgu mwy? Os felly, daliwch ati i ddarllen.

 

Tywys Eich Ymwelwyr i Argymhellion Cynnyrch Personol neu Wasanaeth

Gydag argymhellion cynnyrch wedi'u personoli, gallwch arwain eich defnyddwyr at y cynhyrchion gorau a'u helpu i ddarganfod rhai newydd.

Mae hyn yn mynd i helpu i gynyddu eu swm archeb ar gyfartaledd a chreu UX gwell. Mae hyn yn debyg i gael cynrychiolydd cwsmer yn bersonol yn rhoi awgrymiadau cynnyrch i gwsmeriaid.

Ynghyd â darparu argymhellion, gallwch hefyd greu adrannau “tueddu” neu “werthwr gorau”. Mae'r rhain yn mynd i weithio'n well diolch i'r prawf cymdeithasol maen nhw'n ei ddarparu. Mae hefyd yn gwneud i gwsmeriaid gredu, os yw pobl eraill yn dod o hyd i'r cynhyrchion hyn, y gallai fod yn syniad da am reswm - gall y rhain gynnwys yr eitemau gorau i'w prynu. Mae pawb eisiau bod yn rhan o'r tueddiadau diweddaraf.

Ffordd arall o ddefnyddio argymhellion yw trwy uwch-werthu neu draws-werthu cynhyrchion. Gyda mwy o werthu, gallwch chi ddangos i bobl sy'n ymweld â'ch gwefannau fel cynhyrchion o ansawdd uwch.

Ar gyfer traws-werthu, gallwch arddangos unrhyw gynhyrchion cyflenwol a fydd yn helpu i wella eich profiad cynnyrch cyffredinol.

 

Creu Gwefan Hawdd i'w Llywio a'i Drefnu

Dychmygwch a aethoch chi i mewn i siop nwyddau cartref i ddarganfod bod popeth wedi'i gymysgu ac nad oedd unrhyw drefn.

Sut fyddech chi'n teimlo? Ar goll, yn ddig, yn rhwystredig? Mae'r un peth yn digwydd i ymwelwyr safle e-fasnach os yw llywio'ch gwefan yn israddol. Bydd yn cymryd mwy o amser iddyn nhw ddod o hyd i'r cynhyrchion maen nhw eu heisiau, a'i gwneud hi'n anodd iddyn nhw ddod o hyd i rai newydd

Yr hyn y gallwch chi ei ryfeddu, serch hynny, yw beth yw llywio gwefannau da? Mae hyn wir yn dibynnu ar bwy yw'ch cwsmer delfrydol a sut maen nhw'n siopa. Dyma beth fydd yn pennu'r dosbarthiadau cynnyrch rydych chi'n eu defnyddio, y categorïau rydych chi'n eu defnyddio, a'r hyn rydych chi'n tynnu sylw ato yn y brif ddewislen. Er bod hyn yn wir, mae yna ychydig o arferion gorau y gallwch eu defnyddio i helpu i wella UX.

Y cam cyntaf yw dewis y categorïau dewislen uchaf. Os ydych chi'n gwerthu eitemau i ferched a dynion, y rhain fydd y categorïau sydd i'w gweld ar y brig, ynghyd â'r cynhyrchion categori uchaf.

Arfer gorau arall yw'r defnydd o hidlwyr. Mae'r rhain yn mynd i helpu rhywun i ddod o hyd i'r eitemau maen nhw eu heisiau. Mae rhai o'r rhai mwyaf cyffredin yn cynnwys maint, lliw, pris a chategori. Gall yr hidlwyr hyn helpu i arbed llawer o amser i chwiliwr a gwneud y broses siopa yn haws ac yn fwy pleserus.

Gall hyn fod yn rhywbeth y gall eich tîm rheoli rhwydwaith TG helpu ag ef.

 

Gofynnwch am Adborth Cwsmer a Gwrandewch arno

Hyd yn oed os dilynwch yr holl arferion gorau, bydd rhywbeth y gallwch ei wneud yn well bob amser.

Dyma pam ei bod mor bwysig eich bod yn ceisio adborth gan gwsmeriaid. Mae hyn yn mynd i adael i chi wybod y meysydd sydd angen eu gwella a beth fydd yn eich helpu i wneud y newidiadau cywir. Mewn rhai sefyllfaoedd, gall cwsmeriaid ddarparu awgrymiadau ar gyfer meysydd y dylid eu gwella, a fydd yn eich helpu i arbed amser o ran beth i'w wneud neu ei newid.

Mae yna ychydig o gydrannau sy'n mynd i mewn i sicrhau proses adborth lwyddiannus. Un o'r rhain yw awtomeiddio. Gallwch awtomeiddio'ch e-byst cais adborth i fynd allan ar ôl i rywun brynu am y tro cyntaf neu ar ôl i rai amser fynd heibio. Mae hyn yn mynd i helpu i sicrhau cysondeb a gadael i chi raddfa'r broses hon.

Os na ddefnyddiwch awtomeiddio, bydd yn rhaid i chi anfon yr e-byst hyn un ar y tro, pan allwch gofio. Mae hon yn broses aneffeithiol a llafurus.

Mae hefyd yn angenrheidiol darparu cymhellion i unrhyw gwsmer sy'n cynnig adborth. Gallai hwn fod yn anrheg neu god disgownt am ddim. Mae hon yn ffordd wych o annog mwy o bobl i ddweud eich barn wrthych. Mae yna sawl ap y gallwch eu defnyddio i helpu i wneud y broses hon yn haws ac i'ch helpu i olrhain y canlyniadau, y gellir eu hintegreiddio â rhai o'r llwyfannau e-fasnach mwyaf poblogaidd, sy'n cynnwys Shopify.

Ar ôl i chi gasglu'r holl adborth, gallwch arddangos yr awgrymiadau a'r wybodaeth o dan y cynhyrchion neu ar wahanol rannau o'r wefan. Mae hyn yn mynd i'ch helpu chi i ennill mwy o ymddiriedaeth gan ymwelwyr newydd.

Os ydych chi'n derbyn adborth gwael, gwnewch yn siŵr eich bod yn mynd ar drywydd y cwsmer anfodlon i roi gwybod iddo fod ei fater yn cael sylw.

 

Cynnig Opsiwn Cadw i Rhestr Ddymuniadau

Weithiau, gall ychwanegu rhywbeth at y drol fod yn ymrwymiad i siopwr ar-lein.

Er y gallant fod eisiau rhywbeth, efallai y byddant hefyd eisiau parhau i bori am wahanol eitemau i'w gymharu ag ef. Neu, efallai nad ydyn nhw'n siŵr am rywbeth ac eisiau ei arbed i'w brynu ar adeg arall.

Waeth beth yw'r rheswm, mae darparu opsiwn rhestr ddymuniadau i'r cwsmer achub y cynnyrch yn ffordd wych o leihau'r pwysau sy'n gysylltiedig â rhoi rhywbeth mewn trol.

Os na fyddwch yn darparu'r opsiwn hwn, efallai y bydd yn rhaid i brynwyr gofio beth maen nhw'n ei hoffi ac yna ceisio dod o hyd iddyn nhw eto ar amser gwahanol. Mae hyn yn arwain at fwy o waith i'r cwsmer ac yn lleihau'r UX cyffredinol. Hefyd, pan fyddwch yn gweithredu'r opsiwn rhestr arbed i ddymuno, mae gennych wybodaeth y defnyddiwr.

Ar ôl iddynt glicio ar y botwm hwn, gallwch fynd â nhw i ffurflen gofrestru syml i sicrhau bod eu dewis yn cael ei gadw.

A yw Defnyddiwr eich Safle E-Fasnach yn Gyfeillgar?

Mae hyn yn rhywbeth y mae'n rhaid i bob perchennog safle ei ystyried. Os “na,” yw'r ateb, yna gallai fod yn syniad da gwneud rhai newidiadau.

Mae gwneud hynny yn mynd i arwain at gwsmeriaid hapusach ac, o ganlyniad, mwy o drosiadau. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cadw hyn mewn cof a defnyddio'r awgrymiadau uchod i gael y canlyniadau gorau.


Amser post: Awst-28-2020